Poslání Krizového centra pro děti a rodinu

Posláním Krizového centra pro děti a rodinu v Ostravě je poskytování podpory a provázení rodinám či jejím jednotlivým členům při zvládání náročných životních situací souvisejících např. s výchovou dětí, rozvodovými a porozvodovými situacemi, narušenou komunikací apod.

Dětem a mládeži nabízíme zejména bezpečné prostředí, podporu a porozumění. Při podpoře dospělých se snažíme o posílení rodičovských kompetencí. Podporujeme otevřenou komunikaci mezi členy rodiny.

Poskytované služby:

• krizová intervence (podpora v situacích, které člověk není schopen zvládnout sám nebo za pomoci rodiny či blízkých)
• psychologické poradenství (podpora uživatele k růstu a vlastnímu rozvoji)
• výchovné poradenství (pomoc a podpora při řešení výchovných problémů)
• sociálně - právní poradenství (pomoc a podpora při řešení rozvodových a porozvodových záležitosti, pomoc s orientací v systému sociálních služeb)

Činnosti služeb:
Krizové centrum pro děti a rodinu poskytuje služby odborného sociálního poradenství, které jsou vymezeny zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v § 37, odst. 4) a obsahuje tyto základní činnosti:

• sociálně terapeutické činnosti (prostřednictvím sociálně-právního, psychologického a výchovného poradenství)
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (pomoc při obnovování nebo upevňování kontaktu s přirozeným sociálním prostředím)
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím – zprostředkování navazujících služeb (odkazování či předávání zájemce/uživatele k jiným specializovaným institucím)

Cíle Krizového centra pro děti a rodinu:

Cílem Krizového centra pro děti a rodinu je poskytovat v bezpečném prostředí jednotlivci či rodině podporu tak, aby přispěla k jeho lepší orientaci v dané situaci, ke zvýšení schopnosti hájit svá práva, ke schopnosti nahlížet na svou současnou situaci a posuzovat důsledky svých rozhodnutí a k přijímání zodpovědnosti za řešení své situace.

Okruh osob, kterým je určena služba v Krizovém centru pro děti a rodinu:

• rodiče, partneři, ostatní členové rodiny a jednotlivci, kteří řeší:
  • konflikty v domácnosti nebo rodině,
  • problémy s výchovou dětí,
  • spory o výchovu dětí,
  • životní traumata.
• děti, které:
  • jsou ohroženy narušenou funkcí rodiny,
  • řeší problémy ve školním prostředí,
  • jsou zneužívány okolím,
  • ocitly se v jiné náročné životní situaci.

Okruh osob, kterým služba není určena:

• dětem mladším 6-ti let
• osobám, které jsou pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek
• osobám, které verbálně či jinak atakují pracovníky a ostatní zájemce/uživatele KC

Zásady poskytování služby – odborného sociálního poradenství v Krizovém centru pro děti a rodinu:

Bezplatnost
Veškeré služby poskytované Krizovým centrem pro děti a rodinu jsou bezplatné.

Diskrétnost
Zájemce o službu či uživatel Krizového centra pro děti a rodinu může vystupovat anonymně, pracovník i organizace jsou vázány mlčenlivostí.
Krizové centrum není vázáno mlčenlivostí v případech povinnosti oznámení a překažení trestného činu ve smyslu ustanovení § 167 a 168 Trestního zákona.

Rovné příležitosti
V Krizovém centru jsou služby poskytovány všem uživatelům bez ohledu na rozdíl rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, apod.

Individuální přístup
Pracovníci Krizového centra přistupují k uživateli služby vždy s ohledem na jeho individuální situaci a odlišné potřeby a schopnosti. Pomoc a podpora je poskytována jak dítěti, tak celé jeho rodině.

Podpora aktivního přístupu
Služby jsou poskytovány tak, aby byl uživatel podporován v samostatném jednání a využívání vlastní sociální sítě při řešení své situace.

Respektování rozhodnutí uživatele
Pracovníci Krizového centra respektují rozhodnutí uživatele týkající se řešení jeho situace.

Týmová spolupráce
Poskytovaná služba v Krizovém centru je založená na vzájemné spolupráci členů pracovního týmu.