Od sociální pracovnice, která jedná se zájemci o službu,  získáte informace o možnostech poskytování sociální služby, domluvíte si termín jednání se zájemcem o službu a obdržíte formulář pro svého praktického lékaře a lékaře dětí. Tento formulář můžete také získat viz níže uvedené dokumenty ke stažení.
Pokud zájemkyně patří do cílové skupiny a má zájem o poskytování sociální služby v DMD, můžeme jednat o uzavření smlouvy  pouze na základě osobního jednání se zájemcem o službu, splnění podmínek pro uzavření smlouvy a v případě volné kapacity služby v danou dobu. Na jednání se zájemcem si můžete vyplnit žádost o poskytování sociální služby. Samotné podání žádosti není důvodem pro uzavření smlouvy o poskytování sociální služby. Žádost má pouze informativní charakter pro informace o žadateli a pro posouzení jeho nepříznivé sociální situace.

Informace o službě můžete získat :

• osobně u pracovníků služby v pracovní dny od 9:00 do 14:00
• telefonicky 
• zájemce naváže písemný kontakt (nejčastěji e-mailem)
• v registru poskytovatelů sociálních služeb na internetových stránkách MPSV
• na internetových stránkách CSSO o.p.s.

Potřebné dokumenty ke stažení:

Lékařské potvrzení pro dítě

Lékařské potvrzení pro matku

Žádost o poskytnutí služby

V případě, že zájemkyně splní podmínky před započetím poskytování sociální služby  a předloží lékařské potvrzení o jejím zdravotním stavu a zdravotním stavu jejích dětí, přistoupíme k jednání o uzavření smlouvy. V případě naplněné kapacity  služby je žádost, kterou si může vyplnit v rámci jednání se zájemcem, zařazena po dobu tří měsíců v pořadníků žadatelů o službu. Když se v zařízení uvolní místo, oslovíme žadatele na základě kontaktu uvedeného v žádosti  a domluvíme si s ním další postup. Písemná žádost o poskytování sociální služby má pouze informační charakter o žadateli služby a  slouží také pro posouzení jeho nepříznivé sociální situace, nezavazuje poskytovatele k uzavření smlouvy.

Zájemkyni o službu lze odmítnout pouze z těchto důvodů:

• plná kapacita služby
• zájemkyně o službu nespadá do cílové skupiny
• zájemkyně požaduje službu, kterou  neposkytujeme
• nepříznivý zdravotní stav zájemkyně, který neumožňuje pobývat v zařízení

Ve všech výše uvedených případech jsou zájemkyni poskytnuty informace o dalších možnostech hledání potřebné služby v jiných vhodných zařízeních na území Ostravy nebo v přilehlém okolí.

V případě, že zájemkyně má dlužné pohledávky vůči CSSO o.p.s. po splatnosti, je poskytování sociální služby započato až po řádném zaplacení všech pohledávek vůči CSSO o.p.s.

Informace pro zájemce o poskytování sociální služby

Leták služby

Sociální služby jsou uživatelkám v Azylovém domě pro matky s dětmi poskytovány na základě Smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen smlouvy) dle § 57 (azylové domy) a § 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění, za účelem dosažení osobního cíle uživatelky.

Smlouva je uzavírána vedoucí služby v písemné podobě osobně s zájemkyní o službu po splnění podmínek pro započetí poskytování sociální služby.  Smlouva je uzavírána na dobu půl roku ode dne podpisu smlouvy s možností prodloužení v případě potřeby na dobu nejvýše 1 roku.

Služba je  ve svém průběhu plánována a pravidelně hodnocena společně s uživatelkou služby, která se ve smlouvě zavazuje ke spolupráci na plnění jejího osobního cíle, který si stanovila. Služba při spolupráci s uživatelkami služby využívá činnosti služby:

• ubytování – přiměřeně bezpečné ubytování v pokojích s kuchyňským koutem a dalším vybavením (lůžka, úložné prostory, lednice)
• pomoc při zajištění stravy – podpora při přípravě stravy a poradenství v oblasti přípravy stravy (i pro děti)
• vytvoření podmínek pro péči o domácnost, úklid, praní a žehlení
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – společné hledání východisek z problémových situací, poradenství při řešení různých životních situací, podpora smysluplného hospodaření s finančními prostředky, pomoc a rady s vedením domácnosti,  zprostředkování odborného poradenství

Služba je poskytována celoročně, 24 hodin denně, kdy jsou přítomni pracovníci v sociálních službách, Sociální pracovník a vedoucí služby jsou přítomni v pracovní dny v rámci jejich pracovní doby obvykle od 7:30 do 15:30.

Úhrady za služby:

Služba je hrazená.

Za poskytování služby v Azylovém domě jsou stanoveny následující denní úhrady:

• Samotná těhotná žena do porodu 120.- Kč na den.
• Matka  80.- Kč na den.
• Dítě 50.- Kč na den.
• Úhrada za poskytované služby je splatná vždy k 20 dni daného měsíce.
• Neuhrazení úhrady za poskytované služby je porušením smluvní povinnosti a vede k ukončení poskytování služby dle ustanovení smlouvy.