O službu žádáte tím, že se dostavíte v předem domluveném termínu (nejlépe telefonicky, nebo e-mailem) na jednání se zájemcem o službu, kde se od sociální pracovnice dozvíte, jaké činnosti a možnosti by Vám služba mohla poskytnou pro řešení Vaší nepříznivé situace a samozřejmě sociální pracovnice bude od Vás zjišťovat proč o službu žádáte a co potřebujete prostřednictvím činností služby řešit a ověří, zda spadáte do cílové skupiny služby. Dále Vás sociální pracovnice seznámí s Pravidly služby, která obdržíte v písemné podobě. Z jednání vznikne písemný záznam.

Pro dojednání termínu jednání se zájemci o službu je možno kontaktovat sociální pracovnici zařízení ne telefonním čísle 775356074 nebo 595054003, popřípadě mailem  hgavlasova@css-ostrava.cz.

Jednání se zájemce je možno uskutečnit v pracovních dnech (pondělí – pátek) v době od 7:00 do 14:00 hodin.

základní informace o službě můžete získat :

• osobně u pracovníků služby v pracovní dny od 9:00 do 14:00
• telefonicky 
• zájemce naváže písemný kontakt (nejčastěji e-mailem)
• v registru poskytovatelů sociálních služeb na internetových stránkách MPSV
• na internetových stránkách CSSO o.p.s.

Potřebné dokumenty ke stažení:

Lékařské potvrzení pro dítě

Lékařské potvrzení pro matku

Při jednání se zájemcem zájemkyni sdělíme, zda má služba v danou dobu volnou kapacitu, jestliže jí nemá, je zájemkyně v případě dohody po jednání zařazena do pořadníku zájemců o službu a v případě uvolnění kapacity služby kontaktována sociální pracovnicí. Pokud služba volnou kapacitu má a při jednání dojde k dohodě, můžeme přistoupit k jednání o uzavření smlouvy o poskytování sociální služby, která má písemnou podobu. Smlouvu uzavírá vedoucí služby, která se zájemkyní bude ohledně smlouvy osobně jednat a vysvětlí zájemkyni všechna ustanovení smlouvy tak, aby pro ni byla srozumitelná. Smlouva je uzavírána na dobu 1/2 roku ode dne uzavření smlouvy, s možností následného prodloužení na dobu nepřevyšující 1 rok.

Kontakt na vedoucí služby je: 605734911 nebo 595054003.

Před jednáním o uzavření smlouvy musí žadatelka předložit k ověření platný doklad totožnosti,  předložit potvrzení praktického ošetřujícího lékaře o způsobilosti k pobytu v Azylovém domě a potvrzení dětského praktického lékaře o způsobilosti k pobytu na Azylovém domě pro svoje děti. Formuláře pro potvrzení většinou obdrží  zájemkyně při jednání se zájemcem o službu. Pokud tato potvrzení nepředloží, nebude smlouva uzavřena.

Zájemkyni o službu lze odmítnout pouze z těchto důvodů:

• plná kapacita služby
• zájemkyně o službu nespadá do cílové skupiny
• zájemkyně požaduje službu, kterou  neposkytujeme
• zdravotní stav zájemkyně, nebo dítěte, který neumožňuje pobyt v zařízení

Ve všech výše uvedených případech jsou zájemkyni poskytnuty informace o dalších možnostech hledání potřebné služby v jiných vhodných zařízeních na území Ostravy nebo v přilehlém okolí.

V případě, že zájemkyně má dlužné pohledávky vůči CSSO o.p.s. po splatnosti, je poskytování sociální služby započato až po řádném zaplacení všech pohledávek vůči CSSO o.p.s.

Informace pro zájemce o poskytování sociální služby

Leták služby

Sociální služby jsou uživatelkám v Azylovém domě pro matky s dětmi poskytovány na základě Smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen smlouvy) dle § 57 (azylové domy) a § 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění, za účelem dosažení osobního cíle uživatelky.

Služba je  ve svém průběhu plánována a pravidelně hodnocena společně s uživatelkou služby, která se ve smlouvě zavazuje k aktivní spolupráci na plnění jejího osobního cíle, který si stanovila. Služba při spolupráci s uživatelkami služby využívá činnosti služby:

• ubytování – přiměřeně bezpečné ubytování v pokojích s kuchyňským koutem a dalším vybavením (lůžka, úložné prostory, lednice)
• pomoc při zajištění stravy – podpora při přípravě stravy a poradenství v oblasti přípravy stravy (i pro děti)
• vytvoření podmínek pro péči o domácnost, úklid, praní a žehlení
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – společné hledání východisek z problémových situací, poradenství při řešení různých životních situací, podpora smysluplného hospodaření s finančními prostředky, pomoc a rady s vedením domácnosti,  zprostředkování odborného poradenství

Služba je poskytována celoročně, 24 hodin denně, kdy jsou přítomni pracovníci v sociálních službách, Sociální pracovník a vedoucí služby jsou přítomni v pracovní dny v rámci jejich pracovní doby obvykle od 7:30 do 15:30.

Úhrady za služby:

Služba je hrazená.

Za poskytování služby v Azylovém domě jsou stanoveny následující denní úhrady:

• Samotná těhotná žena do porodu 120.- Kč na den.
• Matka  80.- Kč na den.
• Dítě 50.- Kč na den.
• Úhrada za poskytované služby je splatná vždy k 20 dni daného měsíce.
• Neuhrazení úhrady za poskytované služby je porušením smluvní povinnosti a vede k ukončení poskytování služby dle ustanovení smlouvy.