Služba je financována z rozpočtu Moravskoslezského kraje

a z rozpočtu Statutárního města Ostrava

Krizová pomoc je určena dětem (do 18 let):

• které potřebují neodkladnou pomoc
• které se nacházejí v náročných životních situacích (syndrom CAN, úmrtí, trestný čin, rozpad rodiny, pocit samoty, stigmatizace …)
• které jsou aktuálně ohrožené ve zdravém vývoji prostředím v rodině nebo mimo ni
• kterým se nedaří situaci zvládat vlastními silami.

Pomoc poskytujeme také jejich rodinným příslušníkům.

Krizovou pomoc poskytujeme ambulantní a terénní formou. Krizová pomoc je bezplatná s možností využít ji anonymně.

Cílem služby je zabezpečení ochrany a bezpečí dítěte a stabilizace jeho psychického stavu a aktivizace vlastních sil vedoucích k řešení náročné životní situace. Dalším cílem je zvyšování motivace rodičů a dalších rodinných příslušníků řešit situace spojené s dítětem. Poskytnutá podpora by měla mít také dopad na zlepšení komunikace a vztahů v rodině dítěte.

Základní činnosti sociální služby:

• krizová intervence (podpora v situacích, které uživatel služby není schopen zvládnout sám nebo za pomoci rodiny či blízkých)
• pomoc při plánování potřebných kroků k řešení krizové situace (lékařské vyšetření, podání trestního oznámení aj.)
• sociálně terapeutické činnosti (orientace v sociálních systémech, psychologické a sociální poradenství)
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
• zprostředkování navazujících služeb a specializovaných institucí

Principy poskytování služby:

• diskrétnost, mlčenlivost, respekt – zaručujeme ochranu sdělených informací a respektujeme rozhodnutí uživatele služby při řešení jeho situace
• rovné příležitosti – krizovou pomoc poskytujeme bez ohledu na rozdíl rasy, pohlaví, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, apod.
• individuální přístup – přistupujeme k uživatelům služby vždy s ohledem na jejich individuální situaci, rozdílné potřeby, možnosti a schopnosti
• systémový přístup – krizovou pomoc a podpora poskytujeme jak dítěti, tak celé rodině
• interdisciplinární přístup – zajištujeme návaznost dlouhodobé péče v rámci návazných služeb a spolupracujeme se zainteresovanými subjekty (OSPOD, Policie, další sociální služby, atd.)
• krátkodobost, intenzivní kontakt krizového interventa s uživatelem služby – krizová pomoc je poskytována krátkodobě (pravděpodobně nepřesáhne 6 měsíců) s cílem stabilizace psychického stavu a zajištění bezpečí uživatele služby
• bezplatnost –krizová pomoc je poskytována bezplatně