Služba je financována z rozpočtu Moravskoslezského kraje
a z rozpočtu Statutárního města Ostrava
Krizová pomoc je určena dětem (do 18 let):
- které potřebují neodkladnou pomoc
- které se nacházejí v náročných životních situacích (syndrom CAN, úmrtí, trestný čin, rozpad rodiny, pocit samoty, stigmatizace …)
- které jsou aktuálně ohrožené ve zdravém vývoji prostředím v rodině nebo mimo ni
- kterým se nedaří situaci zvládat vlastními silami.
Pomoc poskytujeme také jejich rodinným příslušníkům.
Krizovou pomoc poskytujeme ambulantní a terénní formou. Krizová pomoc je bezplatná s možností využít ji anonymně.
Cílem služby je zabezpečení ochrany a bezpečí dítěte a stabilizace jeho psychického stavu a aktivizace vlastních sil vedoucích k řešení náročné životní situace. Dalším cílem je zvyšování motivace rodičů a dalších rodinných příslušníků řešit situace spojené s dítětem. Poskytnutá podpora by měla mít také dopad na zlepšení komunikace a vztahů v rodině dítěte.
Základní činnosti sociální služby:
- krizová intervence (podpora v situacích, které uživatel služby není schopen zvládnout sám nebo za pomoci rodiny či blízkých)
- pomoc při plánování potřebných kroků k řešení krizové situace (lékařské vyšetření, podání trestního oznámení aj.)
- sociálně terapeutické činnosti (orientace v sociálních systémech, psychologické a sociální poradenství)
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
- zprostředkování navazujících služeb a specializovaných institucí
Principy poskytování služby:
- diskrétnost, mlčenlivost, respekt – zaručujeme ochranu sdělených informací a respektujeme rozhodnutí uživatele služby při řešení jeho situace
- rovné příležitosti – krizovou pomoc poskytujeme bez ohledu na rozdíl rasy, pohlaví, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, apod.
- individuální přístup – přistupujeme k uživatelům služby vždy s ohledem na jejich individuální situaci, rozdílné potřeby, možnosti a schopnosti
- systémový přístup – krizovou pomoc a podpora poskytujeme jak dítěti, tak celé rodině
- interdisciplinární přístup – zajištujeme návaznost dlouhodobé péče v rámci návazných služeb a spolupracujeme se zainteresovanými subjekty (OSPOD, Policie, další sociální služby, atd.)
- krátkodobost, intenzivní kontakt krizového interventa s uživatelem služby – krizová pomoc je poskytována krátkodobě (pravděpodobně nepřesáhne 6 měsíců) s cílem stabilizace psychického stavu a zajištění bezpečí uživatele služby
- bezplatnost –krizová pomoc je poskytována bezplatně
C